Telefonické dotazy (Po-Pá 8-16hod) na 380 831 900 pro Slovensko +421 277 270 000
Reklamační řád
Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
Spotřebitel může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:
poštou na adrese: Daniel Shopping s.r.o.,Trocnovská 1060, Trhové Sviny, 374 01
osobně na adrese: Trocnovská 1060, Trhové Sviny, 374 01
Spotřebitel je při podávání reklamace povinen doložit:
doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura, záruční list)
reklamované zboží s veškerým příslušenstvím
podrobný popis závady.
V provozovně firmy je spotřebiteli je vyhotoven doklad o přijetí zboží do reklamace.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:
opotřebení věci jejím obvyklým užíváním
neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou
poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.)
poškození nadměrným zatěžováním
poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).
V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.
Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 30.8.2018. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Vážení zákazníci, z důvodu výpadků výroby lze do odvolání nakupovat pouze zboží, které je skladem a předobjednávky. U titulů, které nejsou skladem, využijte prosím funkce "Hlídací pes“. Děkujeme.